今天在微博上看到某人轉(zhuǎn)的Ben Horowitz的一篇《什么是好的產(chǎn)品經(jīng)理,什么是差的?》一文,甚覺不錯!個人感覺,真正頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理有幾個硬性指標(biāo),這些指標(biāo)不在于你是否會幾樣工具,是否會做交互設(shè)計,是否善于溝通交流總結(jié)等基礎(chǔ)技能,如同打怪一樣,這些技能只能保證你餓不死。任何智商沒問題的人,通過一到兩個星期的用心學(xué)習(xí),均可熟練掌握。而要真正做到秒殺BOSS,成為頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理,完全取決于您是否具備以下能力抑或說經(jīng)歷:
一、您是否足夠的熟悉用戶?
這里所說的熟悉不在于你自吹自擂告訴別人你對用戶多么了解,也不在于你是否簡單做過幾十例用戶回訪,而是來源于你親手推廣的用戶數(shù)。至少,我覺得在中國這個神奇的國度來說,要成為頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理,至少需要親手推廣出超過1000萬用戶。只有當(dāng)你親手接觸和推廣的用戶量級達(dá)到一定程度,才有可能從量變到質(zhì)變,從菜鳥到骨灰,你才有可能對人性有足夠的了解。你才有可能知道,用戶真的喜歡什么?他們對什么敏感?他們?yōu)槭裁磿c(diǎn)擊您的產(chǎn)品?他們達(dá)到你的產(chǎn)品的環(huán)節(jié)有那幾步?只有明晰了這些,你才有可能真正的了解你所服務(wù)的用戶!而且你一定要知道,經(jīng)驗(yàn)這個東西,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中是最不靠譜的東西。行業(yè)的細(xì)分會導(dǎo)致用戶特性的千差萬別,做游戲的不會做工具,做媒體的不會做電商。更何況用戶的習(xí)性一日千里,對用戶習(xí)性的把握絕對是一日不見如隔三秋。所以,那些以為靠自己的臆想,任何人都可以做產(chǎn)品的人可以洗洗睡了!你們做的不是產(chǎn)品,而是堆砌著一堆無用功能,自我感覺良好,結(jié)果讓你的公司完蛋,讓你的用戶罵娘,浪費(fèi)同事精力,毀掉公司生命的東西!
二、你對技術(shù)是否足夠的了解?
或許很多同學(xué)會張口就舉出很多技術(shù)白癡既然成為牛逼大拿的故事!但在我看來,國內(nèi)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理,無論張小龍,還是馬化騰,無論周鴻祎,還是雷布斯,他們在技術(shù)上都具備深厚的積累。而正是這是這種多年的技術(shù)積累,確保了他們在思考問題時,具備了常人無法企及的寬度。一個寫過代碼,熟悉技術(shù)架構(gòu),對相關(guān)的技術(shù)原理駕輕就熟的產(chǎn)品經(jīng)理,做出優(yōu)秀產(chǎn)品的成功機(jī)率要遠(yuǎn)大于那些技術(shù)白癡!因?yàn)樗梢员M可能的減少了在技術(shù)決策上的徘徊,避免與不擅長溝通的攻城師去做一些無效而低能的所謂交流,他可以將節(jié)省出來的時間更多的去思考產(chǎn)品的邏輯架構(gòu)營銷推廣。他可以直接告訴程序猿,某某需要怎么做?實(shí)施流程是怎樣?設(shè)計原理又是如何?甚至手把手親自告訴對方代碼怎么寫?關(guān)鍵點(diǎn)如何把握?面對這種產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計出來的產(chǎn)品,無論多么驕傲的攻城師和程序猿們都很難挑剔,只會膜拜!對于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理來說,不會技術(shù),那就瘸了一條腿,那怕你有三條腿!
三、干過運(yùn)營,對數(shù)據(jù)極度敏感
對運(yùn)營這個事,要簡單足夠簡單,要復(fù)雜足夠復(fù)雜!但簡單到一句話:就是無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng),無論是做游戲還是做社區(qū),你都需要對數(shù)據(jù)極度敏感!每天8個小時你泡在數(shù)據(jù)中的時間能占一半。工作的時候看的是數(shù)據(jù),聊天的時候聊的是數(shù)據(jù),吃飯的時候想著的是數(shù)據(jù),睡覺的時候還能一日三省吾身。你可以從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中找到你想要的,你可以自己通過建模,參數(shù),數(shù)據(jù)去驗(yàn)證自己的分析和判斷。產(chǎn)品經(jīng)理的任何決策行為都不是拍腦袋拍出來的,而是靠大數(shù)據(jù)支撐和眾多案例分析出來的!這個世界上所有的決策都跟概率有關(guān),成功者源于他做的事成功的概率高,而失敗者源于他做的事失敗的機(jī)率大!而概率的判斷卻離不開數(shù)據(jù)這個寶貝。這個時候,前面說的技術(shù)優(yōu)勢又開始發(fā)揮作用了,對數(shù)據(jù)的采集,統(tǒng)計,分析,擁有技術(shù)背景,同時又擅長數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理,在產(chǎn)品上的優(yōu)勢絕對不僅僅只是錦上添花這么簡單!
四、做過營銷,知道如何落地!
營銷分兩個層面,一是營,二是銷。營是策劃,銷是手段。只有做過營銷的人,才會挖空心思的去想客戶/用戶需要什么?我如何去滿足他?我的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么?我需要通過什么方式什么手段什么策略將賣點(diǎn)傳遞出去?客戶的弱點(diǎn)是什么?我需要如何利用?我怎么同他產(chǎn)生關(guān)系?如果一個產(chǎn)品經(jīng)理只會閉門造車而不見客戶,我敢肯定,他設(shè)計的產(chǎn)品要不是高屋建瓴,曲高和寡,就是太下里巴人,庸俗不堪!要知道這個社會,有些東西有些感覺,多一分嫌肥,少一分嫌瘦!而要掌握如何把握這個度,做做市場或銷售,對產(chǎn)品經(jīng)理大有裨益!
五、邏輯清楚,圈圈要劃圓滿
其實(shí)這是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力,但放在這里單說的原因是,我見過近百個產(chǎn)品經(jīng)理,但大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理只知道因果,卻不知輪回。只知其一,而不知其二。平凡與頂尖的區(qū)別在于:頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理能夠在設(shè)計產(chǎn)品時清楚的知道自己的目標(biāo)是什么?步驟是什么?知道從哪兒來?要到哪兒去?知道那些功能應(yīng)該放?那些功能必須收?那一些是藥引子?那一些是引爆點(diǎn)?知道針對什么人,應(yīng)該講什么故事?知道面對什么場景,應(yīng)該突出什么需求?邏輯清楚不僅僅只是知道因果,而是對于整個產(chǎn)品鏈,行業(yè)鏈,業(yè)務(wù)鏈都有清醒的判斷。否則,局部小勝,而全局的大敗,將不是寫在書上的傳說!
六、善于借力,任何東西都是你的磨刀石!
大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是兩頭受氣,四面排擠。在技術(shù)那兒不受待見(天天催命),在銷售那邊也飽受爭議(賣不出去是產(chǎn)品的問題),上要面對領(lǐng)導(dǎo)的壓力(產(chǎn)品是最容易提問題的,街上賣菜的你去問問都能隨口給你提幾個),下要面對用戶的期盼(TMD這個功能怎么這個難用?)。飽經(jīng)風(fēng)霜?dú)v經(jīng)滄桑受盡摧殘與打擊之后不免心灰意冷,黯然神傷,心煩意亂,裹足不前。但其實(shí)如果把產(chǎn)品經(jīng)理的角色放在社會中,你的角色就清晰了,你就是一個小公司,你上要面對政府,股東,客戶,下要對著員工,用戶,家庭。政府覺得你偷稅漏稅,客戶覺得你是皮包公司,股東覺得你難成大器,員工跟著你暗無天日,用戶覺得你不靠譜,老婆覺得你窩囊廢,這個時候,你是選擇跳樓后重頭再來呢?還是選擇堅持到底呢?可以明確的是,幾乎所有選擇跳樓的都沒辦法重頭再來,你的資源關(guān)系人脈信用積累等等,在你跳樓重新洗牌后將化為烏有。你唯一能做的只能是想盡辦法,搞好關(guān)系,做好產(chǎn)品,一步一個腳印,重新贏得客戶的信任!放在產(chǎn)品經(jīng)理身上,那就要有別人虐我千百遍,我呆爾等如初戀的氣魄。銷售、渠道、用戶、競爭對手、公司技術(shù)、專利、公司規(guī)模、性質(zhì)、資質(zhì)、品牌,這些都是你的牌,好牌不一定會贏,但同樣,爛牌也不一定會輸。如果你能將借力打力運(yùn)用至爐火純青,相信哥,你絕對不會是一個平凡的產(chǎn)品經(jīng)理,梁山上一定會有好漢一把位子!!!